Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

Si VODRaven ne vous convient pas, écrivez à support@vodraven.com dans les 14 jours suivant votre achat et nous vous rembourserons en entier. Vous n'avez pas à donner de raison.

Ce qui est couvert

• Licence à vie : un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat.
• Abonnement mensuel : un remboursement complet de votre premier paiement dans les 14 jours suivant l'abonnement. Ensuite, vous pouvez annuler en tout temps. L'annulation arrête les renouvellements futurs, et vous gardez l'accès jusqu'à la fin du mois déjà payé. Les paiements de renouvellement ne sont pas remboursés.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@vodraven.com à partir de l'adresse utilisée pour l'achat, ou indiquez votre numéro de commande. Nous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrables. Le remboursement est versé sur votre mode de paiement d'origine par Stripe, notre revendeur, et apparaît habituellement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

Une fois votre licence remboursée, elle est désactivée.

Ce qui n'est pas couvert

VODRaven utilise votre propre clé API Anthropic, et les autres services que vous choisissez de connecter (comme ElevenLabs) utilisent aussi vos propres clés. Ces services vous facturent directement; nous ne pouvons donc pas rembourser les sommes que vous leur avez versées.

Vos droits

Cette politique ne limite aucun des droits que vous accordent les lois de protection du consommateur de l'endroit où vous vivez, y compris la Loi sur la protection du consommateur du Québec.